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Android：数据异常

①明确数据异常的精准版本和渠道：使用“分析-事件分析”根据图片的配置，找出数据下降的版本

使用“分析-事件分析”根据图片的配置，找出数据下降的渠道

②找到有问题的版本和渠道包后，明确更新App前后的SDK版本（海外还是国内，版本号是多少）

③检查该版本渠道包的依赖、混淆和初始化代码是否正确（以Android SDK 9.0.0及以上为例）

• 依赖检查：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118584#h3-maven-1
• 混淆检查：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118584#h1-u6DF7u6DC6u8BBEu7F6E4
• 初始检查：
  
• 初始化代码的位置必须在“application.oncreate()”函数中，如果不能在“application.oncreate()”函数中调用初始化代码，则需要使用预初始化，预初始化函数preInit的位置必须在“application.oncreate()”函数中。详见合规指南：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/182050
• 初始化代码格式检查：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118588#h1-u521Du59CBu5316u53CAu901Au7528u63A5u53E31
• 初始化代码页面采集模式检查：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118588#h1-app-2（PS：页面采集模式的设置不仅影响采集页面，也影响了新增启动活跃数据，因为其作用是对App整个生命周期的监控。）

• 特殊场景检查：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118637#h3—api-16（PS：包含了双击back键杀死App）

④再对工程检查完后，一般可以找到问题点，在修改之后，可以使用log检查包体集成是否正确：

• 开卡log的方法：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118588#h3-u67E5u770Bu65E5u5FD72
• 查看log的场景（tag为MobclickAgent）：
  
• 打开App查看是否有启动log
• 上划退出App，等待30s以上，再打开App，查看是否有启动log
• 上划杀死App，等待30s以上，再打开App，查看是否有启动log
• 双击back键，等待30s以上，再打开App，查看是否有启动log

iOS：数据异常

①明确数据异常的精准版本：使用“分析-事件分析”根据图片的配置，找出数据下降的版本

②找到有问题的版本后，明确更新App前后的SDK版本（海外还是国内，是否是儿童版，版本号是多少）

③使用log检查包体集成是否正确：

• 开卡log的方法：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/119510#h3-u8BBEu7F6Eu65E5u5FD74
• 查看crash log的方法：https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/119517#h3-crash-log-12
• 查看log的场景：
  
• 打开App查看是否有启动log
• 上划退出App，查看是否有log

你看看这个是否可以解决你的问题呢？https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/201855?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a88rk7YdH#h2-android-1